Aviso de privacidad

Quiénes somos

Este servicio es operado por Assurant Europe Insurance, N.V. El responsable del tratamiento de sus Datos Personales en relación con el Soporte Técnico es Assurant Solutions Spain S.A., parte de las empresas del grupo Assurant, Inc. (‘‘Nosotros’’, ‘‘Nos’’, ‘‘Nuestro’’ o ‘Assurant) con domicilio en Avenida de Europa, 19 – P.E. Ática XIX, Edif. 3, Pl. 1.28224 Pozuelo de Alarcón, España.

Este aviso de privacidad se aplica solo con respecto a los Datos personales recopilados en apoyo de su uso del servicio y no refleja Nuestras prácticas con respecto a la información recopilada a través de otros servicios, sitios web u otras aplicaciones de Assurant. Para obtener información sobre otros servicios de Assurant, consulte los respectivos avisos de privacidad aplicables a dichos servicios..

Datos personales que recopilamos de usted

Podemos recopilar y utilizar la siguiente información sobre usted cuando visita la Aplicación móvil y para la prestación del servicio.

Nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico),
Protocolo de Internet (IP) (por ejemplo, cuando visita el Portal Web),
Información del dispositivo cubierto (por ejemplo, marca, modelo, número de serie, IMEI),
Registros de cualquier correspondencia relacionada con una consulta específica, y
Comentarios proporcionados por usted sobre nuestros servicios.

Puede elegir si desea o no compartir esta información con nosotros. Si no proporciona ninguno de estos datos, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios en virtud de esta política.

Nuestros fines y fundamentos legales para el tratamiento de sus Datos Personales

Solo procesaremos sus datos personales cuando tengamos una base legal. Consulte a continuación nuestra base legal junto con los propósitos.

Sobre la ejecución del contrato lo que incluye la provisión de la póliza de seguro, la verificación de su identidad, el procesamiento de su información con respecto a la compra de nuestros productos y servicios, el cálculo de su precio de cobertura y franquicia, y comunicarnos con usted.

Cuando sea necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:

Con fines de análisis estadístico, encuestas a clientes (cuando lo permita la legislación aplicable) para funciones administrativas internas, gestión de solicitudes de información a clientes, gestión de las relaciones con los clientes y evaluación de la calidad de la póliza de seguro y sus beneficios.
Supervisar y mejorar nuestras ofertas y la experiencia del cliente, y gestionar nuestros procedimientos internos de acuerdo con nuestras pruebas y estándares.
Para proteger nuestro negocio de actividades fraudulentas y recuperar sumas adeudadas, como la evaluación y gestión de riesgos (incluido el riesgo operativo), la recuperación de deudas, la prevención de fraudes e impagos y la gestión de pruebas.
Para mejorar la seguridad, la protección y el rendimiento de nuestros servicios.

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, cuando tengamos la obligación legal de utilizar sus Datos personales para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la aplicación del régimen de sanciones. Utilizaremos sus datos personales siempre que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando haya dado su consentimiento para el uso de sus Datos Personales para para el propósito que explicamos en su momento. Por ejemplo, cuando visita el portal web, colocamos cookies y utilizamos tecnologías similares de acuerdo con nuestra política de cookies, para lo cual se solicitará su consentimiento, excepto para las cookies requeridas. Siempre podrá retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando el mecanismo que se le describió en el momento en que se obtuvo su consentimiento.

Datos personales que obtenemos de otras fuentes

Podemos procesar datos personales sobre usted que obtenemos de terceros. Obtendremos su nombre, datos de contacto, detalles de la póliza de seguro (por ejemplo, nivel de cobertura) de su proveedor de servicios de telecomunicaciones a través del cual puede haber comprado este producto de seguro directamente. También recibimos información sobre usted (relacionada con su identidad y reclamaciones anteriores realizadas) de agencias de prevención del fraude y organizaciones similares para ayudarnos a tomar decisiones sobre su póliza de seguro y reclamaciones de compensación.

Cómo compartimos sus datos personales

Otras empresas de nuestro grupo de entidades Assurant.
Terceros proveedores de servicios: como su proveedor de servicios de telecomunicaciones, mensajeros, atención al cliente, comunicaciones con clientes, auditoría, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, almacén de dispositivos y centros de reparación, entidades encargadas de la gestión de reclamaciones de indemnización.
Servicios de prevención de fraude y bases de datos: si nos proporciona datos falsos o inexactos, y sospechamos la posibilidad de fraude, verificaremos los datos con servicios de prevención de fraude.
Autoridades públicas: si así lo exige la ley o para la protección legal de nuestros intereses legítimos de conformidad con la legislación aplicable, podemos divulgar sus datos personales a las autoridades públicas.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

En principio, sus datos personales no se conservarán más tiempo del necesario. Esto significa que, en principio, sus Datos Personales se conservarán no más de 6 años después de la terminación o cancelación de su Política para responder a preguntas, quejas o consultas. Sin embargo, podemos conservar sus Datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir con una ley o reglamento al que estamos sujetos o es necesario para que podamos proteger o ejercer nuestros derechos, en la medida en que lo permita la ley de protección de datos aplicable. Además, mantenemos registros y copias de seguridad con fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, hasta 30 días.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

En general, no hacemos uso de la toma de decisiones automatizada ni de la elaboración de perfiles. Cuando sea necesario, le informaremos por separado sobre dichas medidas en casos individuales.

Transferencias Internacionales

En el contexto de los fines descritos anteriormente, sus Datos Personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países que no se considera que garanticen un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. Nos aseguraremos de que existan cláusulas contractuales estándar adecuadas para aquellos países con leyes de privacidad que no cuenten con la protección adecuada. También podemos basarnos en las Normas Corporativas Vinculantes de nuestro proveedor. Si desea obtener más información sobre el mecanismo de transferencia correspondiente o información adicional sobre las transferencias, diríjase a estas solicitudes utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Sus derechos y elección

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

Derecho de acceso los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación (corrección) de sus Datos Personales cuando sean incorrectos o estén incompletos.
Derecho de supresión de los datos personales que tenemos sobre usted, cuando no tengamos un interés legítimo primordial, o una vez que el propósito para el que conservamos los datos haya llegado a su fin.
Derecho a retirar su consentimiento consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento. Es posible que podamos continuar procesando sus Datos personales en algunas circunstancias limitadas si podemos basar dicho procesamiento en otra base legal válida.
Derecho a la restricción de procesamiento, esto significa que los Datos Personales se bloquearán del procesamiento normal, pero no se eliminarán.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en su consentimiento, o en un contrato: el derecho a obtener una copia de sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y el derecho a transmitir esos Datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales basados en Nuestros intereses legítimos, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Tenga en cuenta que, en determinadas situaciones, y sujeto a la legislación aplicable, es posible que no podamos o no estemos obligados a cumplir con todas sus solicitudes, por ejemplo, cumplir con una solicitud de eliminación relacionada con la información que la ley nos exige conservar o que tenemos un interés legítimo imperioso en conservar. Podemos cobrarle una tarifa razonable en caso de que solicite copias adicionales de sus Datos personales o realice solicitudes excesivas. Si no podemos cumplir con su solicitud, o antes de cobrar una tarifa, se lo informaremos expresamente. En la medida en que sea factible y requerido por la ley, notificaremos a los terceros con los que hayamos compartido sus Datos personales de cualquier solicitud de corrección, eliminación y/o restricción del procesamiento de sus Datos personales. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que terceros hagan un seguimiento de nuestra notificación y le recomendamos que se ponga en contacto directamente con esos terceros. Haga clic aquí para enviar su solicitud de derechos de privacidad: www.assurant.com/dataprotection/eu. También puede ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro medio o utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Siempre tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Seguridad de la información

Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger sus datos personales de acuerdo con los estándares de la industria. Contamos con medidas para restringir el acceso a los Datos personales a aquellas personas que sabemos que tienen un propósito comercial válido para tener acceso a dicha información. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Edad mínima

No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 18 años. Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio.

Cambios a este Aviso

Es posible que de vez en cuando actualicemos este aviso de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en Nuestro aviso, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso a través del Servicio. Le recomendamos que consulte este Aviso con regularidad para mantenerse actualizado.

Contáctenos

Si desea enviar una solicitud de derecho de privacidad, haga clic aquí: www.assurant.com/dataprotection/eu Si tiene alguna pregunta sobre nuestro aviso de privacidad o desea presentar una queja sobre privacidad de datos, póngase en contacto con nosotros:

Avenida de Europa, 19 – P.E. Ática XIX, Edif. 3, Pl. 1.28224 Pozuelo de Alarcón

Por correo electrónico: dataprotectionofficer@assurant.com

Última actualización: 01/11/2023